Naar de inhoud

Klantenservice

Bestellen

Net als de rest van onze winkel hebben we het bestellen zo makkelijk mogelijk gemaakt. Een of meer producten bestellen gaat in vier stappen, en elke stap duurt maar een paar tellen.

  1. Plaats het product in uw kistje

    Ga via het menu bovenaan naar de winkel en kies het product dat u wilt bestellen. U ziet de prijs, de hoeveelheid en een korte omschrijving. Het liefst helpen wij al onze klanten persoonlijk; met onze productomschrijvingen proberen we dat zo goed mogelijk te doen.

  2. Vul uw gegevens in

    Vanuit uw kistje zijn het nog maar twee stappen om uw bestelling definitief te maken. Om uw bestelling te kunnen verwerken hebben wij uw naam, adres en e-mailadres nodig. Al eerder bij ons gekocht en een account aangemaakt? Dan zijn uw e-mailadres en wachtwoord genoeg; de rest vullen wij voor u aan.

  3. Kies een afhaal- of bezorgdatum

    Kies zelf wanneer u de bestelling bij ons in de winkel komt ophalen. Uiteraard kunnen wij de bestelling ook komen bezorgen. Dat kan op alle dagen dat onze winkel open is. Staat de gewenste datum er niet tussen? Neem dan contact met ons op. Wij vinden altijd wel een oplossing.

  4. Bevestig uw bestelling

    Na het invullen van uw gegevens is bevestigen de laatste stap. Voordat het zover is, kunt u uw bestelling nog controleren: zijn het de producten die u wilt, en kloppen uw gegevens? Ziet alles er goed uit, dan is uw bestelling definitief. Per e-mail ontvangt u van ons een bevestiging, op het e-mailadres dat u in stap 2 heeft opgegeven.

Betalen

In onze winkel is het hele bestelproces beveiligd. Hiervoor gebruiken wij een beveiligde verbinding: de communicatie tussen u en ons is onbereikbaar voor andere partijen, zodat uw persoonlijke gegevens beschermd zijn. U kunt dat controleren in de adresbalk van uw browser: daar staat https en niet http. De ‘s’ staat voor secure (veilig).

Betaaloptie 1: eenvoudig betalen met iDEAL

Met iDEAL betaalt u online snel en veilig in de vertrouwde internetbankieromgeving van uw eigen bank. U hoeft zich niet te registreren, niets te downloaden en geen account aan te maken. Gebruikt u internetbankieren, dan kunt u direct met iDEAL betalen. Meer informatie over iDEAL vindt u op ideal.nl.

Betaaloptie 2: contant of met pin

Komt u de bestelling afhalen in de winkel, dan kunt u contant of met pin afrekenen. Hetzelfde geldt voor bezorgen: dan nemen wij de pin mee. Simpel!

Veel van onze producten zijn vers en worden met zorg met de hand klaargemaakt. Het bedrag in de winkel kan daardoor soms iets afwijken van het bedrag in onze online winkel. Het verschil is echter minimaal.

Afleveren

Bestellingen kunnen altijd worden afgehaald bij ons in de winkel, zonder extra kosten, na 14.00 uur. Zodra uw bestelling klaarstaat, krijgt u een e-mail. Afrekenen gaat dan makkelijk en snel in de winkel, contant of met pin.

Wij kunnen uw producten ook bij u thuis bezorgen, voor € 0,99, in Den Haag, Voorburg, Rijswijk, Mariahoeve en Leidschendam. Veilig thuisbezorgd door ons zelf, in hergebruikte dozen. Bestel online en reken af als wij het bij u komen bezorgen, of vooraf met iDEAL.

Vandaag besteld = overmorgen in huis. De volgende dag al in huis? Stuur ons even een appje of mailtje. Heeft u vragen over ophalen of bezorgen? Neem gerust contact met ons op.

Vragen

Wanneer is mijn bestelling er?

Vandaag besteld = overmorgen in huis. Wij kopen pas in als u heeft besteld, dus super vers. Wilt u het de volgende dag al? Stuur ons even een appje of mailtje.

Waar bezorgen jullie, en wat kost het?

Wij bezorgen zelf in Den Haag, Voorburg, Rijswijk, Mariahoeve en Leidschendam, voor € 0,99. Fruit op het werk bezorgen wij gratis, in de gemeente Den Haag op elke gewenste dag.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Ja, zonder extra kosten, na 14.00 uur in de winkel aan de Theresiastraat 236. U krijgt een e-mail zodra uw bestelling klaarstaat.

Hoe kan ik betalen?

Online met iDEAL, of contant of met pin bij het ophalen. Laat u bezorgen, dan nemen wij de pin mee.

Waarom klopt het bedrag niet precies?

Veel producten worden gewogen en met de hand klaargemaakt. Het bedrag kan daardoor soms iets afwijken van wat u online ziet. Het verschil is minimaal.

Moet ik een account hebben?

Nee. U kunt ook zonder account bestellen. Met een account hoeft u bij een volgende bestelling alleen uw e-mailadres en wachtwoord in te vullen.

Kan ik ook gewoon mijn lijstje sturen?

Zeker. App uw boodschappenlijstje naar 06 52 47 68 35, dan zetten wij het voor u klaar. WhatsApp ons ook voor vragen en krijg direct antwoord.

Wat doen jullie met plastic?

Wij gebruiken zo min mogelijk plastic en bezorgen in hergebruikte dozen. Heeft u plastic tassen over? Geef ze maar aan ons mee!

Wanneer is de winkel open?

Dinsdag, woensdag en vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur, zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur. Op maandag zijn we gesloten, want dan is er geen verse aanvoer; donderdag en zondag zijn we ook dicht.

Liever gewoon een boodschappenlijstje sturen? App het naar 06 52 47 68 35